التجارة الإلكترونية للمبتدئين | 4 خطوات عملية للبدء

المحتوى

ماهي التجارة الالكترونية ؟

التجارة الإلكترونية هي عملية بيع السلع والخدمات عبر الإنترنت. يأتي العملاء إلى الموقع أو المتجر عبر الإنترنت ويشترون المنتجات ويُؤدون الإلكترونياً. عند استلام المال، يقوم التاجر بشحن البضائع أو تقديم الخدمة.

يمكن أن تكون مشاريع التجارة الإلكترونية للمبتدئين عبارة عن عمليات صغيرة في المنزل كما يمكن أن تكون شركات كبيرة بملايين الدولارات. يمكن الوصول إلى جمهور عالمي بأقل التكاليف، باعتماد استراتيجية التجارة الإلكترونية الناجحة.

هناك نموذجان شائعان لمشاريع التجارية الإلكترونية، وهما: بيع الشركات للشركات أخرى (B2B) و بيع المستهلكين للشركات (B2C). يركز تجار ‘B2B’ على بيع المنتجات التي قد تحتاجها الشركات الأخرى، بينما تركز أصحاب ‘B2C’ على بيع المنتجات للمستهلكين (أو الزبون النهائي).

كيف تعمل التجارة الالكترونية

تعمل التجارة الإلكترونية بنفس مبادئ التجارة على أرض الواقع. يأتي العملاء إلى المتجر الإلكتروني الخاص بك، ويتصفحون المنتجات ويقومون بالشراء. الفرق الوحيد هو أنه يمكنهم فعل ذلك وهم مسترخون في منازلهم، كما أن قاعدة عملائك المستهدفين لا تقتصر على منطقة جغرافية معينة.

سواء كنت تبيع الملابس أو التجهيزات المنزلية أو غير ذلك، فإنك تمر بنفس العملية عند إطلاق متجرك للتجارة الإلكترونية:

قبول الطلب: يقدم العميل طلبًا على متجرك الإلكتروني أو منصة التجارة الإلكترونية التي تسوق من خلالها. سيصلك إشعار بأنه قد تم تقديم طلب.
معالجة الطلب: بعد ذلك، تتم معالجة الدفع، ويتم تسجيل البيع، وتُوضع علامة على أن الطلب مكتمل. تتم معالجة عمليات الدفع عادة من خلال ما يعرف ببوابة الدفع (payment gateway).
شحن الطلب: الخطوة الأخيرة في عملية التجارة الإلكترونية هي الشحن. يجب عليك التأكد من التسليم الفوري إذا كنت تريد أن يتعامل معك العملاء مرة أخرى.

ولإظهار كيف يتم ذلك عمليًا، إليك نظرة حول رحلة المنتج عند شرائه عبر الإنترنت:

يزور أحد العملاء متجرك الإلكتروني ويتصفح منتجاتك. لنفرض أنه اختار قميصاً. يختار الحجم واللون و يضيفه إلى عربة التسوق.
يؤكد مدير الطلبات، أو برنامج إدارة الطلبات أن المنتج موجود في المخزون.
إذا كان المنتج متاحًا وكان العميل جاهزًا للأداء، فإنه يقوم بإدخال تفاصيل بطاقة الدفع ومعلومات الشحن الخاصة به في نموذج أو صفحة الدفع الخاصة بذلك.
يؤكد معالج الدفع، وهو البنك عادةً، أن العميل لديه نقود كافية في البنك أو رصيد كافٍ على بطاقته لإكمال المعاملة.
يتلقى العميل رسالة تفيد بإجراء المعاملة. و كل هذا يحدث في ثوان.
يتم إرسال الطلب من المستودع ويتم شحنه. يتلقى العميل رسالة بريد إلكتروني تفيد بأن المنتج في طريقه للتسليم.
تم تسليم الطلب واكتمال المعاملة.

لا تختلف معاملات التجارة الإلكترونية عن معاملات البيع بالتجزئة في الواقع، حيث أن العملاء يأتون إلى المتجر ويتسوقون ويخرجون. الفرق الوحيد، أن ذلك يتم رقميًا، وعليك شحن المنتجات إلى عملائك.

كيف تبدأ التجارة الإلكترونية في 4 خطوات

هل تريد تحويل فكرتك إلى متجر الإلكتروني؟ ربما عليك التفكير في نوع المنتجات التي تريد بيعها، و الجمهور المستهدف، وكيف ستجذب المتسوقين؟

هناك الكثير من الأمور التي يجب أخذها بعين الاعتبار، ولكن لا تقلق، سأعطيك أربع خطوات أساسية للمساعدة في إعداد مشروع التجارة الإلكترونية الخاصة بك لتحقيق النجاح:

الخطوة 1: قم بالبحث والتحقق من صحة فكرة مشروعك

ما هي المشكلة التي سيحلها المنتج الذي ستبيعه؟ من سيكون أكثر حماسًا بشأن الحل الذي توصلت إليه؟

بعض الأفكار – مهما كانت مبتكرة – يمكن أن تفشل إذا لم يكن لديها عملاء يدعمونها. أثناء تركيزك على أفكار المنتج ، إليك بعض الأسئلة لمساعدتك في اتخاذ القرار الصحيح:

ما هي المشاكل التي يواجهها الناس في مجال عملك؟
لماذا يواجهون هذه المشاكل؟
ما هي المنتجات التي يمكنك تقديمها والتي ستحل هذه المشاكل؟
ما هي الاتجاهات التي لاحظتها في العالم والتي يمكنك الاستفادة منها؟
ما هي الأنشطة التي تستمتع بالقيام بها؟ ما هي المنتجات التي من شأنها تحسين تلك الأنشطة؟

يمكن أن تقربك الإجابة على هذه الأسئلة من العثور على منتج يرغب الناس في شرائه.

الخطوة 2: مصدر المنتجات

بمجرد معرفة المنتج الذي ستبيعه، و الفئة المستهدفة، فإن الخطوة التالية هي العثور على المصدر المناسب للمنتجات.

المنتجات الجيدة والجديدة ستساعدك على ازدهار مشروعك الجديد عبر الإنترنت. المفتاح ليس فقط هو اختيار المنتج المناسب، ولكن أيضًا المصدر المناسب للمنتجات. فيما يلي بعض الخيارات لتحديد مصادر منتجات التجارة الإلكترونية.

إعادة بيع المنتجات الحالية

تعتبر إعادة البيع خيارًا شائعًا لدى أصحاب التجارة الإلكترونية خصوصا في أمازون، حيث يمكن أن تكون فعالة من حيث التكلفة وسهلة البدء نسبيًا. ستحتاج إلى الاتصال بالبائع وطلب المنتجات وشحنها إلى منزلك أو موقع التخزين. ثم قم بشحنها إلى العملاء. بناء علاقات جيدة مع الموردين سيساعدك على الحصول على منتجات رخيصة، كما سيمكنك أيضًا من تأمين سلسلة توريد ثابتة لمشروعك في المستقبل.

إنشاء أو بناء المنتجات

تصنيع المنتجات التي ستبيعها يمنحك القدرة على التحكم في الجودة والتصميم، لكن هذا ليس سهلا. يفضل بعض البائعين إنشاء مجموعات صغيرة من المنتجات المصنوعة يدويًا. و هذا يساعد في الحفاظ على العمليات التي يمكن إدارتها. نظرًا للجودة العالية المعروفة للمنتجات المصنوعة يدويًا ، كما يتيح هذا الخيار أيضًا للبائعين تسعير المنتجات بسعر أعلى.

استخدم دروبشيبينغ أو الطباعة عند الطلب (POD)

دروبشيبينغ ‘Dropshipping’ هو نموذج عمل مريح و جذاب لأولئك الذين لايريدون التعامل مع مشاكل السلعة والمخزون. بدلاً من ذلك، فعندما يقدم العميل طلبًا، فإنك تشتري المنتج من مورد خارجي يقوم بشحنه مباشرة إلى العميل. يمكن أن يتيح لك ذلك تقديم مجموعة متنوعة من المنتجات دون الاستثمار في كميات كبيرة من المخزون.

على غرار دروبشيبينغ ‘Dropshipping’، فإن الطباعة عند الطلب هي المكان الذي تطبع فيه المنتجات بعد أن يقدم العميل طلبًا. إذا كنت تقدم تصميمات مخصصة أو منتجات فريدة سيكون من الصعب أو المكلف إنتاجها بكميات كبيرة, لذا فإن الطباعة عند الطلب (POD) هي الحل.

التعاقد مع الشركات المصنعة

تتطلب الشراكة مع الشركات المصنعة وقتًا وموارد ، ولكن قد يكون الاستثمار يستحق ذلك إذا كنت ترغب في بناء علامتك التجارية الخاصة. يمكن للشركة المصنعة المناسبة بناء نماذج أولية ‘prototype’ وفقًا لمواصفاتك.

تواصل مع بعض الشركات المصنعة واطلب عينات من السلعة. ثم اختر اثنين أو ثلاثة واطلب دفعة صغيرة لاختبار سرعة الشركة المصنعة وجودتها واتصالاتها.

حاول أن يكون لديك مورد احتياطي في حالة حدوث خطأ ما. على سبيل المثال، يمكن أن يساعدك وجود مورد في بلد أو منطقة أخرى في تجنب نفاد المخزون إذا كانت هناك تأخيرات في سلاسل التوريد.

الخطوة 3: اختيار منصة البيع عبر الإنترنت

إذا كنت مبتدأ في مجال التجارة الإلكترونية، فمن الأفضل أن تبدأ صغيرًا ثم تنمو تدريجيا. يعد البيع على الموقع الخاص بك أحد الخيارات إذا كان لديك الوقت والموارد والمهارات اللازمة لإنشاء موقع ويب وتوفير تجربة سلسة عبر الإنترنت والمنافسة على الإنترنت لجذب العملاء إلى متجرك.

تشمل الخيارات الأخرى البدء على منصات التجارة الإلكترونية، أو البيع عبر مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو Instagram أو TikTok. أيًا كان المسار الذي ستختاره، ضع في اعتبارك أنه يمكنك البدء بإحدى المنصات وإضافة منصات أخرى أثناء التوسع. يمكنك أيضًا الاستغناء عن منصة ما إذا كانت لا تلبي احتياجاتك.

الخطوة 4: تسويق مشروعك والترويج له

هناك مجموعة واسعة من أساليب تسويق التجارة الإلكترونية للمبتدئين التي يمكن أن تساعدك على بدء مشروع تجاري وتنميته. سيساعدك تشغيل الحملات التسويقية والترويجية على الوصول إلى جمهور أوسع بغض النظر عن قناة البيع التي تستخدمها.

إذا لم يتمكن الأشخاص من العثور على منتجك، فلن يتمكنوا من شراءه

هناك العديد من القنوات المتاحة للترويج للمنتجات، وقد يكون اختيار قناة واحدة أمرًا مربكًا. يمكنك الإطلاع بتفصيل عن كيفية التسويق لمشاريعك في المقالات التالية:

كيفية التسويق الالكتروني للمشاريع الصغيرة |7 استراتيجيات التسويق
كيفية تسويق مشروع جديد | أفضل 7 طرق التسويق