يتطلب النجاح في مكان العمل اليوم أكثر من مجرد الخبرة والمعرفة التقنية. و مع استمرار تطور طبيعة العمل، فمن المهم أن يمتلك الأفراد مهارات وقدرات تسمح لهم بالتعاون مع الفُرُق والزملاء، ابتداء من التواصل والتعاون إلى القدرة على التكيف وحل المشكلات.
تعد المهارات الناعمة ‘soft skills’ أساس العمل الجماعي الفعال والنجاح التنظيمي. في هذه المقالة، سوف نستكشف 11 من المهارات الناعمة المهمة التي تعتبر ضرورية للنجاح في مكان العمل، ولماذا أصبحت أكثر أهمية من أي وقت مضى.
ما هي المهارات الناعمة؟
المهارات الناعمة ‘soft skills’ : هي مجموعة من المهارات والقدرات الشخصية التي تسمح للأفراد بالعمل بفعالية مع الآخرين في بيئة مهنية. وتشمل هذه المهارات في جوهرها القدرة على التعاون بفعالية وإدارة الوقت والتواصل بوضوح، وغيرها من الأمور الأخرى.
من الصعب قياس المهارات الناعمة ‘soft skills’ ومع ذلك، فهي ضرورية للنجاح في مجموعة واسعة من المجالات والمهن. سواء كنت تعمل مع زملاء من خلفيات ثقافية متنوعة أو تتواصل مع الزبناء والعملاء حول العالم، فإن القدرة على التعامل مع الشخصيات المعقدة وبناء علاقات قوية هي مفتاح النجاح.
11 مهارة ناعمة أساسية ومهم في سوق العمل 2024
فيما يلي نظرة على المهارات الناعمة الأساسية التي تقدرها وتبحث عنها الشركات وأرباب العمل.
يعد التواصل الفعال ضروريًا لبناء علاقات قوية مع الزملاء والعملاء وأصحاب المصلحة. ولا يقتصر ذلك على القدرة على نقل الرسائل بطريقة واضحة ومقنعة فحسب، بل يشمل أيضًا القدرة على فهم احتياجات الآخرين والاستجابة لملاحظاتهم. يريد أصحاب العمل الأشخاص الذين يمكنهم بناء علاقات مهنية مع الزملاء، وهو أمر مهم بشكل خاص عند العمل مع الفرق.
1. التواصل
غالبًا ما يتم تقييم التواصل في مكان العمل من خلال المحادثات غير الرسمية، مثل التعليقات الشفهية أو المكتوبة من الزملاء والمشرفين. و غالبًا ما تعتبر القدرة على التواصل بفعالية عنصرًا حاسمًا في النجاح المهني، وتحظى بتقدير كبير من قبل أصحاب العمل في مجموعة واسعة من الصناعات والمهن.
فيما يلي بعض الأمثلة على مهارات التواصل:
- الاستماع الفعال
- التواصل اللفظي
- التواصل غير اللفظي
- التواصل الكتابي
- مهارات العرض
2. القيادة
القائد الجيد هو الذي يمتلك القدرة على إلهام فريقه لإنجاز المهام الكبيرة. إنهم قادرون على وضع رؤية واضحة وإيصالها بشكل فعال وخلق ثقافة المساءلة والتميز. والأهم من ذلك أنهم قادرون على إلهام أعضاء الفريق والتأثير عليهم لتحقيق الأهداف والغايات المشتركة.
غالبًا ما تُعتبر القدرة على القيادة بفعالية عنصرًا حاسمًا في النجاح المهني، وتحظى بتقدير كبير من قبل أصحاب العمل في مجموعة واسعة من الصناعات والمهن. ونظرًا لأن معظم الموظفين يعملون في فرق، فمن المعترف به أن القيادة الجيدة هي العامل الحاسم للنجاح في الوظيفة.
فيما يلي بعض الأمثلة على المهارات القيادية:
- حل المشاكل
- التدريب والتوجيه
- الإدارة
- التفكير الاستراتيجي
3. العمل الجامعي
العمل الجماعي هو القدرة على العمل مع الآخرين لتحقيق هدف مشترك. ويتطلب التواصل والتعاون والالتزام المشترك بالعمل ضمن المجموعة. الأفراد القادرون على العمل بشكل تعاوني مع الآخرين هم أكثر عرضة لتحقيق أهدافهم المهنية، والمساهمة في نجاح منظماتهم.
يمكن أن يساعدك العمل الجماعي الجيد في تعزيز الإبداع والابتكار لأنه يشجع الأعضاء على تبادل الأفكار وطرح الحلول الجديدة والتعاون في مبادرات جديدة. العمل كجزء من فريق تعاوني يمكن أن يعزز أيضًا الرضا الوظيفي ويساهم في خلق بيئة عمل إيجابية.
فيما يلي بعض الأمثلة على مهارات العمل الجماعي:
- حل الصراعات
- الوساطة
- المسئولية
- التعاون
4. الإبداع
الإبداع هو القدرة على التفكير خارج الصندوق والتوصل إلى أفكار تتحدى الافتراضات. وغني عن القول أن الأمر يتطلب عقلية الفضول والمجازفة والرغبة في تقبل الغموض وعدم اليقين.
ومن ناحية أخرى، يعد الإبداع ضروريًا لحل المشكلات بشكل فعال، مما يعني أنه يسمح للأفراد بمعالجة المشكلات من زوايا جديدة ومختلفة. كما يمنح الأفراد المبدعون المؤسسات ميزة تنافسية من خلال تمكينهم من تطوير منتجات وأنظمة جديدة تميزهم عن منافسيهم.
فيما يلي بعض الأمثلة على المهارات الإبداعية:
- العصف الذهني
- الخيال
- الفضول
- التجريب
5. إدارة الوقت
إدارة الوقت هو القدرة على تحديد الأولويات وتنظيم المهام وتخصيص الوقت للأنشطة المختلفة. فهو يتطلب الانضباط والرغبة في تجنب الانحرافات والمهام غير المهمة.
وبطبيعة الحال، يمكن لمهارات إدارة الوقت الجيدة أن تساعد الأفراد على تجنب التوتر والقلق الذي يمكن أن ينشأ من عدم الالتزام بالمواعيد النهائية. ولكن الأهم من ذلك هو أن أولئك الذين يستطيعون إدارة وقتهم بفعالية هم أكثر عرضة لأن يُنظر إليهم على أنهم موثوقون وفعالون، مما يسمح لهم بالتميز في مكان العمل.
فيما يلي بعض الأمثلة على مهارات إدارة الوقت:
- التخطيط
- تحديد الأهداف
- توزيع المهام
6. القدرة على التكيف
تعد القدرة على التكيف مهارة شخصية أساسية في الوقت الحاضر، لأنها تمكن الأفراد من البقاء في الطليعة. يمكن للموظف الذي يتمتع بهذه المهارة التكيف مع الظروف المتغيرة، وتعلم مهارات وتقنيات جديدة للبقاء على صلة بمكان العمل.
و نظرًا لأنه من المستحيل تجنب التحديات غير المتوقعة والمستمرة، فإن وجود موظفين قابلين للتكيف يسمح للمؤسسات بالتعافي من النكسات بشكل أسرع بكثير. بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم أيضًا قراءة المواقف بسرعة وتعديل أسلوبهم للتكيف بناءً على الموقف.
فيما يلي بعض الأمثلة على مهارات التكيف:
- المرونة
- الصمود
- عقلية النمو
- التحليل
7. حل المشاكل
يتضمن حل المشكلات القدرة على التوصل إلى حلول بديلة. هذه المهارة ضرورية لتحديد ومعالجة التحديات والفرص المعقدة في مجموعة متنوعة من السياقات.
كما أن حل المشكلات يجعل من السهل اتخاذ قرارات أكثر استنارة لأن الموظفين قادرون على تحليل المواقف وتحديد أفضل مسار للعمل. ونتيجة لذلك، تتمكن الفرق من إنجاز المزيد من المهام في وقت أقل.
فيما يلي بعض الأمثلة على مهارات حل المشكلات:
- التفكير النقدي
- التحليل
- التفكير الاستراتيجي
- المبادرة
8. أخلاقيات العمل
تُظهر أخلاقيات العمل التزام الفرد بعمله. إن امتلاك أخلاقيات العمل تجعلك تبدو أكثر موثوقية ويمكن الاعتماد عليها، مما يحسن مصداقيتك في مكان العمل.
هناك الكثير من الطرق لإظهار أخلاقيات العمل القوية. مثل الوصول في الوقت المحدد للاجتماعات، والوفاء بالمواعيد النهائية باستمرار، وتحمل مسؤولية تصرفاتك. إذا واجهت أي تحديات في مكان العمل، فيجب عليك أيضًا الحفاظ على سلوك إيجابي والتكيف مع المواقف المتغيرة.
فيما يلي بعض الأمثلة على مهارات أخلاقيات العمل:
- الالتزام بالمواعيد
- المصداقية
- الاحترافية
- الاحترام
9. التفكير النقدي
يمكّن التفكير النقدي الأفراد من التعامل مع المشكلات والتحديات بعقلية استراتيجية وتحليلية. تتيح لك هذه المهارة تقييم الخيارات المتاحة والنظر في النتائج المحتملة لاتخاذ قرارات مستنيرة.
يستطيع المفكر الناقد تقييم قوة الحجج وتحديد العيوب في التفكير. وهم ينظرون إلى وجهات نظر متعددة، مما يجعلهم أكثر عرضة لتحديد العواقب القصيرة والطويلة الأجل لقراراتهم. بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم أيضًا تحديد السبب الجذري للمشكلة وإنشاء حلول متعددة.
فيما يلي بعض الأمثلة على مهارات التفكير النقدي:
- التحليل
- التقييم
- المنطق الاستنتاجي
10. إدارة الصراعات
إدارة الصراع هي عملية معالجة النزاعات أو الخلافات بطريقة بناءة وفعالة. وفي كثير من الأحيان، يتطلب ذلك مهارات تواصل جيدة، واستماعًا نشطًا، وتعاطفًا، ومهارات تفاوض، واستعدادًا للتعاون وإيجاد أرضية مشتركة.
عند إدارة الصراع، من المهم تحديد الأهداف والمصالح المشتركة لجميع الأطراف المعنية. يمكن أن يساعد هذا في إنشاء شعور بالوحدة والتعاون، بل ويؤدي إلى نتائج أفضل لجميع المعنيين. إن الانفتاح على الأفكار ووجهات النظر المختلفة يمكن أن يجعل الأفراد يشعرون بالتحفيز للعمل من أجل التوصل إلى حل.
فيما يلي بعض الأمثلة على مهارات إدارة الصراع:
- التعاطف
- التفاوض
- الوساطة
- حل النزاعات
11. الذكاء العاطفي
يشير الذكاء العاطفي إلى القدرة على التعرف على مشاعرك الشخصية وعواطف الآخرين وفهمها. تمكن هذه المهارة الموظفين من التنقل بين الديناميكيات الاجتماعية المعقدة والعمل بفعالية ضمن الفرق. كما يسمح لهم بتقديم تعليقات بناءة بطريقة تراعي مشاعر الآخرين، مما يؤدي إلى نتائج أكثر نجاحًا وعلاقات أقوى.
غالبًا ما يتمتع القادة الفعالون بالقدرة على تحفيز الآخرين والتغلب على المواقف الصعبة بالليونة والتعاطف.
فيما يلي بعض الأمثلة على مهارات إدارة الصراع:
- الوعي الذاتي
- التعاطف
- المهارات اجتماعية
- التحفيز
اقرأ أيضا: 7 مهارات شخصية يجب عليك إتقانها لضمان مستقبلك المهني في عصر الذكاء الإصطناعي
اقرأ أيضا: عندك عمل لكنك تعاني من المشاكل المالية؟ 4 طرق للتعافي
اقرأ أيضا: كيف تصبح مليونير| 6 خطوات لتصبح مليونيراً في الثلاثينات من عمرك
أخيراً
يبحث أصحاب العمل اليوم عن موظفين يمتلكون الخبرة الفنية والمهارات الناعمة ‘soft skills’ التي تمكنهم من النجاح في بيئات العمل الجماعية. يمكن تطوير وصقل المهارات الشخصية مثل التواصل والعمل الجماعي والإبداع والقدرة على التكيف وحل المشكلات وأخلاقيات العمل والتفكير النقدي وإدارة النزاعات مع مرور الوقت. في حين أنه من المهم للأفراد الاستمرار في بناء خبراتهم الفنية، فإن تطوير المهارات الشخصية يمكن أن يميزك في نهاية المطاف في مكان العمل ويؤدي إلى النجاح على المدى الطويل.
الأسئلة الشائعة
ما هي أهم المهارات الناعمة؟
من الصعب اختيار مهارة ناعمة واحدة مهمة، لأن أهميتها يمكن أن تختلف حسب الوظيفة أو مجال العمل. ومع ذلك، فإن معظم الشركات تعتبر مهارات الاتصال واحدة من أهم المهارات الأساسية للنجاح في معظم أماكن العمل والصناعات. يمكن لمهارات الاتصال القوية تحسين العلاقات مع الزملاء والعملاء، وتسهيل التعاون والعمل الجماعي، وتعزيز الأداء الوظيفي العام.
ما هي أهم المهارات الناعمة للتوظيف؟
المهارات الناعمة للتوظيف هي مجموعة من المهارات غير التقنية التي تحظى بتقدير كبير من قبل أصحاب العمل. فهي لا تساهم في نجاح الفرد في مكان العمل فحسب، بل يمكن تطبيقها أيضًا في مجموعة متنوعة من الأدوار الوظيفية. تشمل بعض الأمثلة الشائعة للمهارات الناعمة التواصل والعمل الجماعي وحل المشكلات والقدرة على التكيف والمبادرة.
